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Protección de datos en redes sociales e internet.

La digitalización o transformación digital de la información, pone en entredicho el control de los datos que circulan en internet, tomando en cuenta su almacenamiento, manipulación o difusión online.

En está oportunidad, te hablaré de los riesgos más comunes para las marcas en términos de protección de datos y de las principales vías para evitarlos.

¿Cuáles son los riesgos principales?

  1. La gestión de los datos privados de tus seguidores o clientes, por ejemplo: Cuando un cliente te da su número de identificación personal o un teléfono de contacto en público; estás son cosas que siempre tienes que evitar.
  2. Errores humanos, como pueden ser publicaciones por error de datos restringidos al uso privado de la empresa.
  3. Suplantación de la identidad, por ejemplo, cuando nuestros empleados o franquiciados abren perfiles en redes usando nuestra identidad visual de forma incorrecta.
  4. Hackeos o ataques maliciosos, como por ejemplo, el caso Burger King. recuerden como ya hace algunos años, el perfil de Twitter de la marca fue hackeado, publicando en su lugar la foto de perfil, la biografía y el nombre de usuario de McDonalds

¿Y cuáles son las recomendaciones principales para evitar estos riesgos?

  1. Cuidar los privilegios de acceso y publicación, revisa quién tiene acceso a tu página de perfil o redes sociales.
  2. Gestión de aplicaciones de terceros, cuida que aplicaciones das acceso a páginas o perfiles.
  3. Gestión de datos de clientes en privado, siempre lleva conversación privada al usuario, cuando le pidas este tipo de información.
  4. Actualización periódica de contraseñas, es importante que cada cierto tiempo hagas un refresh de los accesos
  5. La protección de contraseñas, existen gestores de claves que almacenan las contraseñas encriptadas en la nube, como Lastpass o One Login.
  6. Auditoría periódica sobre la presencia de tu marca en internet, muchas veces de esta práctica salen precisamente aquellos perfiles de suplantación de identidad.

Periódicamente, ¿en qué te beneficia tomar en cuenta estas recomendaciones?

En definitiva en la reputación online, está es la valoración y percepción que los usuarios adquieren sobre nuestra marca, después de evaluar la información que les llega relativa a nuestra empresa. Es concebida como el reflejo del prestigio o estima de una marca en internet.

La reputación a mediano y largo plazo significa tener usuarios leales y alineados a nuestros propósitos, además de clientes dispuestos a darnos su confianza a través de sus datos, información, conversaciones con feddback valioso e incluso recomendaciones.

Una manera de identificar la reputación de tu marca en internet es a través de encuestas, con formato de publicación o incluso brand lifts en Facebook o Youtube. pero estos últimos implican una inversión alta en publicidad para poder justificarlos.

Joselo

Marketing Digital, Publicidad, Diseño, Edición de vídeos, creación de página web, soporte para transmisiones en vivo.

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8 comentario en “Protección de datos en redes sociales e internet.

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